◎
Lead phân tán nhiều nguồn
Facebook, Zalo, TikTok, website, form, hotline, sự kiện và kênh offline tạo ra nhiều điểm chạm nhưng dữ liệu dễ rời rạc.
PropSales | Business Operating System
Hệ điều hành kinh doanh cho doanh nghiệp
PropSales giúp doanh nghiệp vận hành toàn bộ quy trình kinh doanh trên một hệ thống thống nhất: từ nguồn lead, phân bổ đội ngũ, chăm sóc khách hàng, quản lý sản phẩm/dịch vụ, hợp đồng đến báo cáo hiệu quả marketing và kết quả bán hàng.
✓Tập trung dữ liệu lead từ nhiều nguồn
✓Chuẩn hóa quy trình khai thác khách hàng
✓Theo dõi hiệu quả đội kinh doanh bằng dữ liệu
✓Đo chất lượng lead sau khi chuyển cho đội bán hàng
Khai thác lead trên PropSales
Giao diện dashboard thực tế
Từ lead đến xử lý
Theo dõi trạng thái, người phụ trách và lịch sử tương tác trên cùng một hệ thống.
Bài toán vận hành
Dữ liệu rời rạc khiến
vận hành sales khó hiệu quả
Trong nhiều doanh nghiệp, vấn đề không chỉ là có bao nhiêu lead. Vấn đề lớn hơn là lead đến từ đâu, ai đang xử lý, khách hàng đang ở trạng thái nào và nguồn nào thật sự tạo ra doanh thu.
◌
Sales xử lý không đồng đều
Mỗi nhân viên có một cách chăm sóc. Quản lý khó biết khách nào đã gọi, khách nào đang chờ phản hồi.
▧
Marketing khó đo chất lượng lead
Báo cáo thường dừng ở số lượng lead hoặc chi phí/lead, nhưng chưa nhìn được lead có đi tiếp trong quy trình bán hàng không.
◍
Quản lý thiếu dữ liệu thật
Khi thông tin nằm trong tin nhắn riêng, file Excel hoặc báo cáo thủ công, lãnh đạo khó nhìn thấy bức tranh vận hành.
PropSales không chỉ là CRM.
Là hệ điều hành kinh doanh cho doanh nghiệp.
Không chỉ biết khách hàng đến từ đâu. PropSales giúp doanh nghiệp biết cơ hội bán hàng đang đi đến đâu, ai đang xử lý và kết quả khai thác ra sao.
CRM thông thườngLưu thông tin khách hàng
PropSalesVận hành toàn bộ quy trình kinh doanh
Theo dõi liên hệTập trung vào lịch sử tương tác
Theo dõi hành trình kinh doanhNguồn lead, người phụ trách, pipeline và kết quả
Báo cáo cơ bảnSố liệu tổng hợp rời rạc
Báo cáo vận hànhKết nối marketing, sales và khai thác lead
Mô hình vận hành
Hệ điều hành kinh doanh
Toàn bộ quy trình từ nguồn đầu vào, xử lý lead, giao dịch, hợp đồng, báo cáo đến các nghiệp vụ nội bộ được kết nối trên một hệ thống thống nhất.
1
Kênh đầu vào
Website /
Landing page
Landing page
Facebook /
TikTok Ads
TikTok Ads
Zalo OA
Kinh doanh nội bộ
Khách trực tiếp
2
Quản lý lead
Tiếp nhận lead
(đa kênh)
(đa kênh)
Kiểm tra
trùng lặp
trùng lặp
Phân bổ lead
tự động
tự động
Khai thác
khách hàng
khách hàng
Phễu cơ hội &
lịch sử tương tác
lịch sử tương tác
3
Báo giá & giao dịch
Báo giá
Quản lý
thanh toán
thanh toán
Tạo hợp đồng
Lịch thanh toán
Hóa đơn
Công nợ
4
Hoa hồng & đối chiếu
Tính hoa hồng
theo hợp đồng
theo hợp đồng
Đối chiếu phí
Phê duyệt
hoa hồng
hoa hồng
Chi trả &
lịch sử chi trả
lịch sử chi trả
Chăm sóc khách hàng
sau giao dịch
sau giao dịch
5
Dữ liệu & bảng điều khiển
Doanh thu
Chi phí marketing
Hiệu suất sales
Báo cáo quản trị
Tỷ lệ chuyển đổi
Hiệu suất vận hành
6
Nhân sự & đội nhóm
Tiếp nhận
nhân sự mới
nhân sự mới
Ký hợp đồng
lao động
lao động
Chấm công
Ngày phép
Giao việc &
quản lý đội nhóm
quản lý đội nhóm
7
Quy tắc vận hành & KPI
Kiểm soát
phân bổ
phân bổ
Thu hồi lead
tự động
tự động
KPI xử lý
theo thời gian
theo thời gian
Quy trình phê duyệt
(tự động / thủ công)
(tự động / thủ công)
Logic kiểm soát
giao dịch
giao dịch
Giải pháp tổng thể
Thống nhất quy trình kinh doanh
trên một hệ thống
PropSales kết nối các điểm quan trọng trong hoạt động kinh doanh: nguồn lead, đội bán hàng, quy trình chăm sóc, hợp đồng và báo cáo hiệu quả.
1
Quản lý nguồn lead
Tập trung lead từ nhiều kênh về một hệ thống để doanh nghiệp không bỏ sót dữ liệu khách hàng.
Giảm rủi ro mất lead và trùng lead
2
Chuẩn hóa quy trình khai thác
Thiết lập quy trình xử lý khách hàng theo từng doanh nghiệp, ngành hàng hoặc chiến dịch.
Sales biết bước tiếp theo cần làm
3
Báo cáo marketing
Theo dõi không chỉ số lượng lead, mà còn chất lượng lead sau khi chuyển sang sales.
Tối ưu kênh và ngân sách tốt hơn
4
Báo cáo khai thác lead
Theo dõi ai đang phụ trách, lead ở trạng thái nào và điểm nghẽn nằm ở đâu.
Quản lý bằng dữ liệu thực tế
Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi giúp đội kinh doanh
vận hành bài bản hơn
Không liệt kê tính năng rời rạc. Mỗi nhóm năng lực được trình bày theo vấn đề vận hành thật của doanh nghiệp.
◎Quản lý lead & khách hàng
✓Tập trung lead từ nhiều nguồnGom dữ liệu khách hàng về một nơi thay vì phân tán ở inbox, file hoặc từng nhân sự.
✓Theo dõi lịch sử chăm sócSales và quản lý xem lại toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng.
✓Giảm bỏ sót/trùng lặpHạn chế một khách bị nhiều người xử lý hoặc không có ai chịu trách nhiệm.
↗Quản lý quy trình kinh doanh
✓Phân bổ lead / cơ hộiLead được chuyển về đúng người, đúng đội hoặc đúng nhóm phụ trách theo quy trình.
✓Tùy chỉnh pipelineThiết lập theo từng sản phẩm, từng chiến dịch hoặc từng đội sales.
✓Kiểm soát follow-upGiúp sales không bỏ quên khách cần gọi lại hoặc cần chăm sóc tiếp.
▦Quản lý sản phẩm / dịch vụ / bảng giá
✓Quản lý thông tin sản phẩmTập trung thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách, bảng giá và trạng thái kinh doanh.
✓Đội kinh doanh tra cứu nhanhĐội kinh doanh có thông tin rõ hơn khi tư vấn cho khách.
✓Đồng bộ thông tin bán hàngGiảm rủi ro tư vấn sai thông tin hoặc cập nhật chậm.
▧Báo cáo vận hành
✓Báo cáo marketingBiết nguồn nào có nhiều lead và nguồn nào có chất lượng hơn.
✓Báo cáo khai thác leadTheo dõi hiệu quả xử lý khách hàng của từng sales, đội nhóm hoặc chiến dịch.
✓Phát hiện điểm nghẽnBiết vấn đề nằm ở nguồn lead, tốc độ phản hồi, quy trình hay đội sales.
Tùy chỉnh theo thực tế
Tùy chỉnh theo từng doanh nghiệp,
ngành hàng và chiến dịch
PropSales hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập quy trình phù hợp với thực tế vận hành, từ cách nhận lead, phân bổ đội ngũ, chăm sóc khách hàng, theo dõi pipeline đến báo cáo hiệu quả.
Tư vấn mô hình phù hợp🏢
Theo doanh nghiệpPhù hợp doanh nghiệp B2B, dịch vụ, phân phối, bán lẻ có tư vấn hoặc đội kinh doanh nhiều người.
🏗
Theo ngành hàngMỗi ngành hàng có sản phẩm, chính sách bán hàng, cách chăm sóc và quy trình khai thác riêng.
🎯
Theo chiến dịchTheo dõi hiệu quả từ nguồn lead đến kết quả khai thác của từng chiến dịch.
Báo cáo vận hành
Báo cáo giúp doanh nghiệp
biết cần tối ưu ở đâu
Báo cáo hiệu quả marketing
Marketing không chỉ đo số lượng lead hoặc chi phí/lead. Điều quan trọng hơn là biết lead nào được đội kinh doanh tiếp nhận, lead nào đi tiếp trong quy trình và nguồn nào tạo ra cơ hội bán hàng thật sự.
Facebook82%
Zalo64%
Website74%
Offline42%
Báo cáo khai thác lead
Doanh nghiệp cần biết không chỉ ai đang có bao nhiêu lead, mà còn phải biết lead đó đang được xử lý như thế nào, đang ở trạng thái nào, chuyển đổi ra sao và điểm nghẽn nằm ở đâu.
Đã liên hệ78%
Đang chăm sóc69%
Đặt lịch46%
Chuyển đổi31%
Ứng dụng thực tế
Phù hợp với nhiều mô hình
kinh doanh của doanh nghiệp
Doanh nghiệp B2B quản lý nhiều đội bán hàng
- Bối cảnh
- Triển khai bán hàng qua nhiều kênh, nhiều đội sales, nhiều sản phẩm hoặc nhiều khu vực khác nhau.
- PropSales hỗ trợ
- Tập trung dữ liệu lead, chuẩn hóa tiếp nhận và theo dõi kết quả khai thác theo đội, nguồn, sản phẩm hoặc chiến dịch.
- Kết quả kỳ vọng
- Ban lãnh đạo nhìn rõ hoạt động kinh doanh và chất lượng xử lý khách hàng trên toàn hệ thống.
Doanh nghiệp dịch vụ chuẩn hóa đội sales
- Bối cảnh
- Doanh nghiệp có nhiều sales, nhiều nguồn khách và nhiều gói sản phẩm/dịch vụ đang triển khai cùng lúc.
- PropSales hỗ trợ
- Thiết lập pipeline, phân bổ lead, theo dõi lịch sử chăm sóc và nhắc việc cho đội sales.
- Kết quả kỳ vọng
- Đội sales làm việc đồng đều hơn, quản lý dễ kiểm soát tiến độ và giảm bỏ sót khách hàng.
Marketing đo chất lượng lead sau chuyển giao
- Bối cảnh
- Marketing chạy nhiều kênh quảng cáo nhưng khó biết lead nào thật sự có tiềm năng.
- PropSales hỗ trợ
- Kết nối dữ liệu marketing với kết quả khai thác sales để biết nguồn nào tạo ra khách hàng đi tiếp.
- Kết quả kỳ vọng
- Marketing tối ưu ngân sách dựa trên chất lượng lead và kết quả thực tế.
Dự án tiêu biểu
Một số dự án hợp tác tiêu biểu
PropSales đang được triển khai theo hướng chuẩn hóa quy trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp quản lý lead, phối hợp đội ngũ và theo dõi kết quả trên cùng một hệ thống.
DỰ ÁN 01
GPT Land
Triển khai PropSales theo hướng chuẩn hóa quy trình kinh doanh, quản lý lead tập trung và theo dõi hiệu quả khai thác khách hàng trên cùng một hệ thống.
Xem thêm
DỰ ÁN 02
Dat Xanh Services
Ứng dụng PropSales để chuẩn hóa vận hành kinh doanh, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả hơn.
Xem thêm
Lý do cần triển khai
Vì sao doanh nghiệp
cần hệ điều hành kinh doanh?
Không chỉ đo lead rẻ hay đắt, mà cần biết lead nào tạo cơ hội bán hàng.
Khách hàng cần được phản hồi nhanh, tư vấn đúng và theo dõi liên tục.
Khi đội ngũ mở rộng, file rời và báo cáo thủ công không còn đủ.
Quản lý cần nhìn dữ liệu theo nguồn lead, đội sales, chiến dịch và kết quả kinh doanh.
Doanh nghiệp tăng quy mô cần hệ thống rõ để không mất kiểm soát.
Đăng ký tư vấn
Sẵn sàng chuẩn hóa
hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp?
Đăng ký tư vấn PropSales để được demo quy trình phù hợp với mô hình doanh nghiệp, đội ngũ và chiến dịch hiện tại.
✓Tư vấn theo mô hình vận hành thực tế
✓Demo luồng từ nguồn lead đến báo cáo kinh doanh
✓Gợi ý cách chuẩn hóa pipeline cho đội kinh doanh
FAQ
Câu hỏi thường gặp
PropSales có phải CRM không?
PropSales có các năng lực quản lý khách hàng, nhưng không chỉ dừng ở CRM. PropSales được định vị là hệ điều hành kinh doanh cho doanh nghiệp, giúp vận hành từ nguồn lead, quy trình khai thác, quản lý đội sales đến báo cáo hiệu quả.
PropSales phù hợp với mô hình doanh nghiệp nào?
PropSales phù hợp với doanh nghiệp có đội kinh doanh, nhiều nguồn khách hàng, nhiều sản phẩm/dịch vụ hoặc cần chuẩn hóa quy trình bán hàng bằng dữ liệu.
Có tùy chỉnh theo từng doanh nghiệp không?
Có. PropSales có thể thiết lập quy trình theo từng doanh nghiệp, từng ngành hàng, từng sản phẩm, từng chiến dịch hoặc từng đội sales.
PropSales có hỗ trợ báo cáo marketing không?
Có. PropSales hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hiệu quả nguồn lead, giúp marketing hiểu rõ lead nào đi tiếp trong quy trình sales và nguồn nào có chất lượng tốt hơn.
Có quản lý đội sales và quá trình chăm sóc khách hàng không?
Có. PropSales giúp phân bổ lead, theo dõi trạng thái khai thác, ghi nhận lịch sử chăm sóc và hỗ trợ quản lý nắm được tiến độ xử lý khách hàng của đội sales.
Mất bao lâu để triển khai?
Thời gian triển khai phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, số lượng đội nhóm, số lượng kênh bán hàng, quy trình hiện tại và mức độ tùy chỉnh cần thiết. Đội ngũ PropSales sẽ tư vấn lộ trình phù hợp sau khi khảo sát nhu cầu.